출퇴근 시간에는 가급적 쉽고 빠르게 읽을 수 있는 책으로 선택한 3번째 도서다.

벌써 3번째라니...읽은 권수 만큼 나자신의 생각과 습관의 변화가 발생해야 하는데..아직도 단지 읽는 수단 만이 목표가 되고 있어 아쉽긴 하다.

서평도 그날 그날 읽은 내용을 되새기며 작성을 해야 하는데..생각 날때만 하고 있으니..누가좀 도와주세요..ㅠ.ㅠ

책의 내용은 상황에 따라 환경에 따라 대화하는 상대에 따라 유용한 대화 방법에 대해 설명해 주고 있다. 

(제목과 같이 단지 만만하게 보이지 않기 위한 내용만 있는것이 아니다..^^)

책 단락 단락마다 중요 Point를 작성해 핵심 부분을 한번더 생각할 수 있게 구성되어 있는것도 책의 장점중 하나로 꼽힌다.

그중 읽으면서 특별히 업무중 또는 일상생활에 나 자신이 고쳐야 하는 부분에 대해 몇가지 정리해 놓으려 한다.

1. 문장의 끝맺음을 간단명료하게 하는 습관을 들이면 듣는 사람에게 또렷한 인상을 남길 수 있고 결론도 분명하게 전달할 수 있어 효과가 크다.[28P]

2. 불합리한 일을 시킨다는 허점 때문에 자꾸 말을 덧붙이려 하면, 듣는 쪽은 불공평함을 강하게 느낀다. 이럴 때는 부연설명을 삼가고 불합리한 채로 처리하는 편이 낫다.[40P]

=>1번 2번의 경우 회의나 동료 직원에게 업무를 지시할 때 상황에 대해 길게 나열하는 편이다.상황에 따라 다르겠지만 어떤경우는 업무를 줬다는 자체만으로 불편함을 느끼기도 하고 너무 길게 나열하여 이야기를 하다보니 어떨때는 내가 지금 무슨말을 하고 있나 하는 생각이 들때도 있다.무조건 간단명료하게 말하는 것 보다는 상황에 맞게 필요한 말을 하는것이 정답인것 같다.

3. 몇 번인가 얼굴을 마주친 사람과 일 이야기를 할 때, 내 기대와 달리 상대방이 내 이름을 모르는 경우가 꽤 흔하다. 그러니 일일이 자기소개를 하는 편이 좋다.[43P]

=> 난 처음보는 사람 또는 알고 있는 사람에 대해 인사하는 습관이 제대로 형성되어 있지 않다. 부끄럽다고 해야 하나? 항상 지나고 나서 "그때는 이렇게 할것을..."하고 후회를 한다. 지나간일을 후회 말고 항상 내가먼저 인사하고 웃는 습관을 만들자.

4. 빠른 말로 밀어붙이되 너무 새된 소리가 되지 않게 조심하면 상대가 내 말에 따를 확율이 높아진다.[46P]

=>흥분.. 흥분.. 가끔 말하다가 나도 모르게 흥분하여 감정적일 때가 있다. 감정적으로 이야기 하지말고 팩트를 가지고 설득을 할수 있도록 연습하자.

5. 상대에게 어떻게 보이고 싶다 혹은 어떻게 보여야 한다고 생각하는 것이 있으면, 스스로 노력하는 데 그치지 말고 눈으로 보일 수 있을 만큼 과장되게 해야한다. 그렇지 않으면, 미안하지만 의미 없는 일이다.[53P]

6. 잘모른다는 것을 들키지 않는 '한마디' 지극히 상식적인 것에 대해 질문을 할 경우 "어디까지나 확인하는 건데요...."라고 말을 꺼내는 편이 좋다[61P]

7. 우리의 뇌는 빈 곳이 있으면 채우려고 하는 습성이 있다. 일부러 최근의 상황을 강조함으로써 지난 상황까지 추측케 하면 거짓말을 하지 않고도 나를 포장할 수 있다.[81P]

7. 상관없는 사람에게도 가볍게 말을 걸어보자. 그렇게 하면 상대방에게 당신은 여유를 잃지 않는 사람으로 보일 것이다. 그리고 주변 사람들에게 말을 걸다 보면 스스로의 긴장감을 푸는 데도 도움이 된다.[95P]

8. 사전에 준비만 하면 어떠한 말을 듣더라도 버드나무가 바람에 나부끼듯 순순히 받아넘길 수 있다. 면접 등을 순발력으로 대처하겠다는 것이 가장 위험한 태도다[98P]

9. 말하는 사람이 자세를 바르게 하면 말의 설득력이 높아지고 심리적오로도 자신감이 생긴다.[114P]